2011年6月4日 星期六

殘疾資源指南講座會


5月26日(四)下午太古城美國運通銀行會議室舉行一個殘疾資源指南講座會,專供僱主的參考。出席者不乏業界巨頭,除美國運通銀行高層外,更有渣打銀行、高盛、巴克萊等。

台上一位美國運通銀行高層女士致歡迎辭,再由一位女士(抱歉未即抄下兩位姓名)主講,重點大致如下:

根據世界衛生組織紀錄顯示,全球人口有10%殘疾,即是6.5億,而亞太區則有 4億。這些數字或許令你吃驚,難以置信。不過大多數殘疾人不是天生殘疾,78% 16歲或以上的已受到不同程度影響而成為殘疾,我們通常會想到輪椅者、失明、失聰等這些非常明顯的殘疾類型。然而,大多卻是隱藏的,例如精神復原者、損傷、癲癇、讀寫困難、糖尿病等。某一事實支持的統計證明,隨人口老齡化,視力或聽力惡化,或者背部有問題,殘疾的發生率在世界和亞洲都很普遍,日益嚴重,尤其香港2030年將會達33.6%之高。這一點對企業界很重要,因為越來越多殘疾人甚至其家屬是代表,客戶,僱員,股東,利益相關者,合作夥伴和競爭對手,可以說殘疾影響了每一個方面的業務,因此不能被忽略。解決殘疾人士的需要,不只是社會責任,更是企業公司的當務之急,要求其承諾放在最高水平。不過企業公司對殘疾仍需要更廣泛的理解,積極採取措施消除障礙,安排針對性的適合工作,進一步協助更多殘疾參與社會,讓他們能夠最大限度的貢獻,最終亦惠及自己公司及客戶。

四位嘉賓上台坐談,如下:

UBS(瑞士銀行)的Hayden Majajas表示,亞太地區有27個國家,相比人口50%,聘請5%殘疾人顯然太少,確需先改掉僱主對殘疾人士能力的負觀念和錯誤的假設。亞太地區的生意競爭甚大,往往忽略了殘疾技能人士的重要性。為此,自己公司特別率先帶頭做起,他咨詢了高層會,獲准聘用殘疾人士。唯恐一旦請了人,致雙方有溝通困難,於是先培訓高層,思考如何溝通,增強對殘疾的信心。我們UBS本身亦在銀行網站方面改造了無障礙平台,供盲人等接收信息。生意上能有這樣理想的發展,確實與無障礙服務無不關係。

莊陳有(盲人)大讚UBS在無障礙網站方面做得非常好。僱主總是一見殘疾人士就不考慮請他,許多公司都如此,恐懼的誤解,一旦聘請殘疾就要麻煩人扶助,問題更多,其實是不需要的,自己都可以站起來。殘疾人士往往更忠誠,是沒有少,努力兩倍,技能高,更敬業。其中一人打字速度超快,曾嚇倒了上司。所以僱主一定要開放封建思想。

英國文化協會的Peter Upton表示,該協會會員有兩萬人,他本身一向保持宣傳,不停舉行講座呼籲開放思想,改善眾會員的負觀念,結果強差人意,用人不多。他還會繼續下去,曾嘗試致電求聘,考驗不同機構,了解無障礙設施,例如輪椅道等,結果並沒有想像中理想。Hayden則表示,改變屬下員工的效果不大,要改得先改上面最高決策人,方能好辦。

現場聽眾之一白人先生舉手提問,網上銀行如何做到無障礙服務?

莊陳有回答,提供播放錄音或者過線供電子盲文。

聽眾之一女士,表示自己是公司東主,聘請了一個輪椅員工,加班晚了,經常主動付錢讓他坐的士回家。請問Hayden,既然他多次提及UBS銀行贊助不少,又呼籲企業公司消除障礙,多多協助殘疾人士就業,那麽她申請不到銀行資助,這又有何解釋?如何叫人消除障礙?如何尋找資助?

Hayden表揚女士自己出錢資助,還出面問得好!雖然銀行不提供資助,但他很樂意協助引見他大老闆,問一問可否資助她一些,但重申留意,贊助與捐款是不同的,前者並不涉及同情性。

到了茶點時間小休,筆者與一班自閉者和弱智者等多位四出尋獵,主動招呼業界巨頭,甚至打斷他們的對話,以便自己插入其中交流。筆者為了找工作,揀了那位白人先生,即場寫了便條:Hi I am Jack Li. I would like to have a job. Could you please let me work in your company if there is any opening available. I also am a photographer. Here is my portfolio that you can ask me to take photos in your company, thanks. 這樣夠單刀直入?他點頭答好,問可有名片?可恨筆者沒有官式名片,他便递給名片,一見原來是渣打銀行某企業部董事Peter,好巨人,失敬失敬。他還在此名片上寫REMIND ME!再三囑咐筆者記住多些提醒他。筆者未能嚇倒他,反而被嚇傻了,真的覺得自己有機會進入銀行大機構工作。

白天夢歸白天夢,繼續尋攻其他巨人,迎面截停正吃茶點的另一位白人先生,個子高大得人不得不抬頭看上去,以上述相同英文內容提問他,他給聯絡名片,高盛人事,大機構也。

再尋多些,遠遠看到一位不似自閉的兄弟插入兩位觀眾對話而死守不走,臉紅很辛苦,看在筆者眼中暗笑,救兵兄弟來了,插成四面,隔空對兄弟咕嚕了幾下,弄得兩位對話者不舒服,仍當我們透明,繼續對話。看他們久久沒放在眼中,便不客氣的用手語兼筆寫雙語插嘴:Hi,how are you? 成功引起他們的興趣學手語,學得嘻嘻哈哈……趁熱打鐵,提問了他們上述相同英文,抱歉沒有筆者名片,獲得他們的名片,分別是高盛及巴克萊,人力資源部?這麼多來人事部,難怪他們來出席取經,令人甚慰。

茶畢,下一場由小貓主持,她直問全場觀眾剛才有沒有抗拒突如其來的殘疾人士?有沒有對待他們如小朋友?有沒有想排擠他們的心態?收完名片後會不會扔掉?任由它不了了之?小貓這一連問得觀眾一下子變成鴉雀無聲,尷尷尬尬……其實那是隱形劇場,我們一班殘疾人士那樣做都是受命做戲而已。

事後,昨早透過香港藝術展能會收到高盛的通知,欲邀筆者即日下午協助拍攝公司一小時,酬勞可觀,果真不愧是大機構,出手闊綽,沒想到起初戲假成真。只是當天有點急,工作未做妥,結果當然以工作為先,推掉了。

整體而言,知識經驗富了,收穫多了,常想真是上帝的安排嗎。